Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Belge sürümü: 29 Eylül 2026

1. Veri Sorumlusu

Özçelik El Aletleri ve Hırdavat San. Tic. Ltd. Şti. ("Özçelik", "biz") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, sizinle ilgili kişisel verileri aşağıda açıklanan kapsamda işlemekteyiz. Veri sorumlusuna KEP üzerinden [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

2. Topladığımız Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Adres bilgileri: teslimat ve fatura adresleri, il/ilçe, posta kodu
• Fatura bilgileri: TC kimlik numarası (bireysel fatura) veya firma/vergi bilgileri (kurumsal fatura)
• Sipariş ve işlem geçmişi: satın aldığınız ürünler, sipariş tutarları, iade/iptal kayıtları
• Teknik veriler: IP adresi, oturum/çerez bilgileri, tarayıcı bilgisi

Ödeme sırasında girdiğiniz kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemleri doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden, PCI-DSS standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: üyelik, sepet, sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Hukuki yükümlülük: fatura, muhasebe, tüketici işlemleri ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: talep, şikâyet, uyuşmazlık ve denetim kayıtlarının tutulması
• Meşru menfaat: hesap ve işlem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Açık tercih/rıza: zorunlu olmayan analitik ölçüm ile kampanya ve bülten iletileri

4. Toplama Yöntemi

Veriler; üyelik, adres, ödeme, destek ve iade formlarına yazdığınız bilgilerden; sipariş ve ödeme hareketlerinden; güvenlik kayıtlarından ve çerez tercihlerinizden elektronik ve kısmen otomatik yollarla elde edilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVC bilgileri iyzico sayfasında işlenir ve Özçelik sistemlerine aktarılmaz.

5. Zorunlu Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Sitemiz, oturumunuzu açık tutmak ve deneyiminizi iyileştirmek için gerekli çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz; ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin bazı bölümlerinin (ör. giriş yapma) düzgün çalışmamasına yol açabilir.

6. Google Analytics ve Zorunlu Olmayan Analitik

Ayrı analitik izni vermeniz hâlinde Google Ireland Limited tarafından sunulan Google Analytics 4 etkinleştirilir. Ziyaret edilen sayfa, yaklaşık etkileşim süresi, cihaz ve tarayıcı türü, işletim sistemi, trafik kaynağı ve kampanya bilgisi ölçülebilir. Bu amaçla _ga ve _ga_<ölçüm-kimliği> çerezleri kullanılır; her ikisinin azami saklama süresi 2 yıldır. Reklam kişiselleştirme depolaması kapalıdır.

Google'ın altyapısının yurt dışında bulunması nedeniyle analitik veriler yurt dışına aktarılabilir. Bu işlem yalnızca ayrı onayınıza dayanır. İzin vermediğinizde Google etiketi indirilmez ve analitik çerezleri oluşturulmaz. Tercihinizi sitedeki “Çerez tercihleri” düğmesinden her zaman değiştirebilirsiniz; izni geri çektiğinizde ilgili analitik çerezleri silinir.

Aynı analitik izni kapsamında mağazamızda ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme ekranına giriş ve ödeme sayfasına yönlendirme adımları anonim oturum kimliklerinin özetleriyle ölçülür. Alışveriş sırasında oluşan sorunlar yalnızca sabit hata kategorileri ve cihaz türüyle raporlanır; bu ölçüme adres, kimlik numarası, kart bilgisi veya form içeriği eklenmez.

7. Aktarım Amaçları ve Saklama

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri (ör. fatura kayıtları için ticari mevzuatta öngörülen süreler) dikkate alınarak saklanır. Teslimat için gerekli adres ve iletişim bilgileri kargo firmalarına; ödeme ve iade bilgileri iyzico'ya; fatura bilgileri e-fatura/muhasebe hizmetlerine; kanuni zorunluluk halinde ilgili bilgiler yetkili kamu kurumlarına, yalnızca ilgili amaçla sınırlı olarak aktarılabilir. Kişisel veriler ticari amaçla satılmaz veya kiralanmaz.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korumak için şifreleme, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri gibi teknik ve idari tedbirler uyguluyoruz.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bizimle iletişime geçerek şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanundaki şartlar oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Hesabınıza giriş yaparak "Hesabım" sayfasından bilgilerinizi görüntüleyebilir, güncelleyebilir veya hesabınızı kalıcı olarak kapatabilirsiniz. Talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.

10. Başvuru Yöntemi ve İletişim

KVKK kapsamındaki talebinizde ad-soyad, iletişim bilgisi, talebin konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgileri belirterek [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya Fener Mah. Atatürk Cad. No:55 Merkez / Rize adresine yazılı başvurabilirsiniz. Başvurular mevzuatta öngörülen süre içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde ilgili tarifedeki ücret uygulanabilir.