Ön Bilgilendirme Formu
Sipariş vermeden önce ürün, ödeme, teslimat ve cayma hakkına ilişkin bilgilendirme.
1. Satıcı
Özçelik El Aletleri ve Hırdavat San. Tic. Ltd. Şti.
Fener Mah. Atatürk Cad. No:55 Merkez / Rize
Kaçkar Vergi Dairesi · VKN: 6730602266
Ticaret Sicil No: 9227
MERSİS No: 0673060226600001
Telefon: 0464 217 17 91
WhatsApp: 0532 130 17 88
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
2. Ürünlerin Temel Nitelikleri ve Fiyat
Ürünün adı, varyantı, adedi, vergiler dahil birim ve toplam satış fiyatı ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilir. Varsa kupon indirimi ve kargo bedeli ayrıca belirtilir; ödeme düğmesinin yanında gösterilen tutar tüketicinin ödeyeceği nihai tutardır.
3. Ödeme
Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileri Özçelik sunucularında işlenmez veya saklanmaz.
4. Teslimat
Sipariş, ödeme ekranında seçilen kargo firmasıyla tüketicinin bildirdiği adrese gönderilir. Stokta bulunan ürünler ödeme onayından sonra hazırlanır. Yasal azami teslim süresi, sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. Kargo ücretinin bulunması halinde tutar ödeme öncesinde açıkça gösterilir.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim; sipariş numarası belirtilerek e-posta, destek kanalı veya mağaza iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir.
6. Cayma Hakkının İstisnaları ve İade
Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel hazırlanan ürünler, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler ile mevzuatta sayılan diğer istisnalarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Cayma hakkı kapsamında, sipariş için bildirilen anlaşmalı taşıyıcı (Yurtiçi Kargo veya Sürat Kargo) ve iade koduyla yapılan gönderinin kargo ücreti satıcıya aittir. Tüketici cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir; satıcı, ürünün bildirilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yönteme iade eder. Bankanın karta yansıtma süresi satıcının kontrolünde değildir.
7. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Talep ve şikâyetler satıcının iletişim kanallarına iletilebilir. Uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Kayıt ve Saklama
Bu formun siparişe özel kopyası; belge sürümü, sipariş kalemleri, toplamlar ve onay zamanı ile birlikte güvenli olarak saklanır. Ödeme tamamlandığında müşterinin kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve Hesabım bölümünden indirilebilir.