Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, kargo ve iade süreçleriyle ilgili en çok merak edilen sorular.
Nasıl sipariş verebilirim?
Sitemizde beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme adımlarını tamamlamanız yeterli. Sipariş vermek için üye olmanız gerekir; üyelik ücretsizdir ve "Üye Ol" sayfasından birkaç dakikada tamamlanır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve banka kartıyla güvenli ödeme alıyoruz. Anlaşmalı bankaların Paraf, CardFinans, Advantage, Axess, World, Maximum ve Bonus gibi taksit programlarından yararlanabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünlerden iş günlerinde saat 15.00'e kadar ödeme onayı tamamlananlar aynı gün, saat 15.00'ten sonra onaylananlar ise ilk iş gününde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Giriş yaptıktan sonra "Hesabım › Siparişlerim" bölümünden tüm siparişlerinizin güncel durumunu görebilirsiniz.
Ürün iadesi nasıl yapılır?
Kanuni istisnalar saklı kalmak üzere teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ambalajın açılması tek başına bu hakkı kaldırmaz; ayrıntılar için "İade & Değişim" sayfamızı inceleyin.
Faturamı bireysel mi kurumsal mı alabilirim?
Her ikisi de mümkün. Hesabım › Adreslerim bölümünden yeni adres eklerken "Bireysel Fatura" (TC Kimlik No) veya "Kurumsal Fatura" (Firma Adı, Vergi Dairesi, Vergi No) seçeneklerinden birini işaretleyebilirsiniz.
Ürünlerin garantisi var mı?
Sattığımız markalı el aletleri ve elektrikli aletler, üretici firmaların resmi garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve şartları ürün sayfasında ve garanti belgesinde belirtilir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki bilgilerinizle giriş yapamıyorsanız, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım › Şifre Değiştir" bölümünden şifrenizi güncelleyebilirsiniz. Şifrenizi hiç hatırlamıyorsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Toplu veya kurumsal alım yapabilir miyim?
Evet, işletmeniz veya şantiyeniz için toplu alım taleplerinizi şubelerimizi arayarak ya da [email protected] adresine yazarak iletebilirsiniz.
Mağazalarınızdan da alışveriş yapabilir miyim?
Elbette. Samsun ve Rize şubelerimizde de tüm ürün gamımıza ulaşabilir, uzman ekibimizden destek alabilirsiniz. Adres ve konum bilgileri için "Şubelerimiz" sayfasını inceleyebilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız [email protected] adresinden veya şubelerimizin telefon numaralarından bize ulaşabilirsiniz.